어떤 사람들은 Wikipedia에 오류가 많다고 비난하지만 저는 이것이 환상적인 리소스라고 생각합니다. 예를 들어, 나는 “디지털 에이전시”에 대한 기본적인 정의를 얻고 싶었습니다. 내가 어디로 향했다고 생각하니? 응, 위키피디아. 그리고 그 내용은 다음과 같습니다(약간 다른 말로 표현하겠습니다). “디지털 에이전시는 마케팅 목표를 돕기 위해 웹을 활용하려는 기업에 창의적인 웹 디자인과 디지털 마케팅 솔루션을 제공하는 비즈니스입니다.” 그런 다음 웹 디자인, 개발, 이메일 마케팅, 검색 엔진 최적화, 검색 엔진 마케팅, 온라인 디스플레이, 소셜 미디어 마케팅 등을 포함한 서비스를 나열합니다. 제 생각에는 Wikipedia의 정의에 명시된 가장 흥미로운 점 중 하나는 디지털 대행사가 거의 제공하지 않는다는 것입니다. 전통적인 대행사가 디지털 서비스를 제공한다는 사실에도 불구하고 전통적인 마케팅 서비스(종종 이 기능을 아웃소싱함 구매대행 절대로 망하지 않는 방법).
이것은 매우 흥미로운 점이며 계속해서 확대되는 청중에게 다가가기 위해 새로운 미디어를 활용하려는 대부분의 고객이 간과한 것 같습니다.
옛날에 미디어세계는 누구나 이해할 수 있는 곳이었습니다. 지형은 크게 전략, 크리에이티브, 기획, 미디어 바잉으로 나누어졌습니다. 일부 활동은 선 위에서 발생했고 다른 활동은 선 아래에서 발생했습니다. 단순합니다.
전통적으로는 대형 광고 대행사가 크리에이티브 브리핑을 고안했고 이를 통해 TV, 라디오, 인쇄 캠페인이 탄생했습니다. 캠페인의 이러한 기둥이 마련되면 웹 디자인 대행사가 요청되어 캠페인의 디지털 부분을 활성화하게 됩니다. 대부분의 경우 디지털 대행사가 일자리를 얻은 후에는 광고 대행사를 유일한 연락 창구로 다루게 됩니다.
그러나 그 시절은 지나갔습니다. 오늘날 디지털 대행사는 보다 전통적인 채널을 통해 마케팅을 형성하는 디지털 캠페인을 제공하기 위해 고객에게 직접 접근하고 있습니다. 이제 디지털은 주변부가 아닌 마케팅 전략의 중심에 있습니다.

이러한 추세의 실제 사례 중 하나는 소비자가 무료 와퍼를 받는 대가로 Facebook 친구 10명과 “친구 관계를 끊도록” 장려하는 버거킹 캠페인입니다. 이 캠페인은 소셜 미디어 마케팅의 힘과 이를 사용하여 실제적인 영향을 미치는 방법을 이해하는 디지털 대행사의 작업 사례입니다. 실제로 이 소셜 미디어 캠페인은 계속해서 전통적인 캠페인을 형성했습니다.

소셜 네트워크와 디지털 공유가 회사의 메시지를 청중에게 홍보할 수 있는 기회를 제공하므로 이러한 현상이 더 많이 나타날 것으로 예상됩니다. 목표는 더 이상 소비자에게 알리고 소통하는 것이 아니라 상호 작용하고 참여하는 것입니다. 이것이 향후 브랜드의 마케팅 목표를 정의하는 것입니다.

디지털 마케팅은 더 이상 캠페인에 추가되는 것이 아니라 브랜드의 커뮤니케이션 전략을 형성하는 것입니다. 기업이 더 나은 브랜드 참여를 추구하기 위해 디지털 우선 전략을 채택함에 따라 디지털 에이전시 활동이 더욱 눈에 띄게 나타날 것입니다.