새로운 세대의 여행객이 휴가 계획을 고려할 때, 그들의 구매 경로는 이전 세대에 비해 점점 더 복잡해졌습니다. 기술 혁명 속에서 자란 오늘날의 소비자는 기술에 정통하며 휴가를 조사하고 계획할 때 자연스럽게 다양한 기기, 웹사이트 및 판매 채널을 넘나들 것입니다. 그리고 모든 쇼핑이 온라인에서 이루어짐에 따라, 조사 및 쇼핑 활동에서 수집된 데이터는 새로운 수준의 여행객 참여를 이끌어내야 합니다 보홀맛집.
오늘날의 여행 예약 엔진은 조사, 쇼핑 또는 구매 주기의 어느 시점에서나 선호하는 기기에서 올바른 정보를 제공할 수 있어야 합니다. 여기에는 여행 구매 프로세스의 점점 더 중요해지는 모바일 조사 부분이 포함됩니다. 소비자가 여행사와 상호 작용하는 방식은 온라인 예약의 발전에 발맞춰야 하므로 여행사가 제공하는 서비스는 소비자의 온라인 조사 및 쇼핑과 완벽하게 통합됩니다.
그리고 누군가가 온라인일 때 수집된 모든 정보를 통해 데이터 분석을 통해 공통적인 선호도를 식별하면 여행사가 여행 계획 프로세스를 지원하는 승객 세그먼트 프로필이 생성되어야 합니다. 예를 들어, 싱글, 젊은 가족, 노년 커플은 각자 다른 경험을 찾고 있을 수 있으며, 아마도 다른 방법을 사용하여 여행을 조사하고, 쇼핑하고, 구매할 것입니다. 여행자의 소득 수준에 따라 필요한 숙박 유형이 결정될 수 있습니다. 처음 여행하는 사람은 새로운 구매자에게 다양한 옵션의 가치에 대해 알리기 위해 정규화하고 단순화해야 합니다. 여행 예약 엔진은 쇼핑 경험을 돕기 위해 유사한 고객이 구매한 것의 예를 제공하는 협업 필터링과 같은 기술을 사용해야 합니다. 새로운 구매자의 요구 사항을 충족하는 옵션을 추천하기 위해 유사한 고객의 쇼핑 내역의 과거 데이터를 사용하면 결국 더 개인화된 예약 경험으로 이어질 수 있습니다.
오늘날의 여행 예약 엔진은 무료 인터넷이나 아침 식사와 같이 호텔이 제공할 수 있는 특정 편의 시설에 대한 정보를 제공해야 합니다. 호텔은 다양한 수준의 편안함과 서비스를 제공하므로 고객을 적절한 호텔과 매치하는 것이 중요합니다. 예를 들어 특정 별점이나 평균 1박 요금으로 호텔 객실 검색을 정렬할 수 있는 기능은 프로세스를 극적으로 가속화할 수 있습니다. 객실과 공공 구역에 대한 자세한 설명과 사진은 적절한 숙박 시설을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소비자는 비행기에서 특정 좌석을 예약하거나 비행 중에 특별 식사를 요청하는 데 익숙해졌으므로 여행 예약 엔진은 이러한 요청을 처리할 수 있어야 합니다. 최신 가용성과 가격이 사용되도록 하려면 콘텐츠에 대한 실시간 액세스가 중요합니다. 예약 엔진에는 제품 판매 가격을 조정하거나 특별 행사에 대한 특정 마케팅 메시지를 포함할 수 있는 강력한 비즈니스 규칙 기능이 있어야 합니다.
비즈니스에 적합한 옵션 조합을 갖춘 여행 예약 엔진을 찾는 것은 중요한 결정이 될 수 있습니다. 오늘날의 모바일 소비자에게 그들이 찾는 콘텐츠로 도달하는 데 도움이 되는 기술 파트너를 찾는 것도 마찬가지로 중요할 수 있습니다.