고객 참여 증대
레스토랑 사업은 고객과 개인적으로 소통하고 관계를 형성하여 고객이 계속 돌아올 수 있도록 하는 것입니다. 소셜 미디어는 고객이 레스토랑에 쉽게 참여할 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특별 상품에 대한 업데이트를 게시하고, 피드백을 요청하고, 콘테스트와 경품 행사도 진행할 수 있습니다. 이는 다른 방법으로는 불가능했던 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
Facebook, Instagram, Twitter 등 다양한 플랫폼에서 소셜 미디어 계정을 생성하면 레스토랑이 더 많은 고객과 쉽게 소통할 수 있습니다. 이를 통해 고객 사이에서 브랜드 인지도를 구축하고 충성도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 개인적 차원에서 고객과 더 많은 소통을 할 수 있습니다.
소셜 미디어가 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있는 또 다른 방법은 광고를 게재할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것입니다. Facebook 및 Instagram의 프로모션 게시물이나 해시태그와 같은 다양한 유형의 광고를 사용하면 다른 방법으로는 광고를 볼 수 없었던 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이는 또한 고객이 다른 방법을 통해 강제로 정보를 제공받는 대신 적극적으로 정보를 스스로 찾았기 때문에 더 많은 참여를 가능하게 할 것입니다.
소셜 미디어는 전반적으로 크고 작은 레스토랑에 여러 가지 이점을 제공하지만, 먼저 다이빙하기 전에 고려해야 할 몇 가지 예방 조치가 있습니다. 각 레스토랑 주인이나 관리자에게 고객과의 어떤 종류의 관계가 가장 중요한지, 즉 상대하는 고객 유형에 따라 캐주얼하게 또는 격식 있게 일을 유지하는지 여부에 따라 결정되어야 합니다.